AEC 365 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

AEC 365-এ নিবন্ধন করতে আপনার পূর্ণ নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ দিতে হবে। এছাড়া একটি ইউজারনেম ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিতে হবে। নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র কয়েক মিনিটেই শেষ হয়। বিস্তারিত জানতে নিবন্ধন পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, নিবন্ধনের পর মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। সেটি দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। উত্তোলন করতে হলে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক — এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি দিতে হবে। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

না। AEC 365-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধের কারণ হতে পারে।

লগইন করার পর "প্রোফাইল সেটিংস" থেকে ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা যাবে। নাম ও জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য KYC যাচাই ও সাপোর্ট টিমের সহায়তা প্রয়োজন। support@aec365.im-এ যোগাযোগ করুন।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিলে রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। রিসেট লিঙ্ক ১৫ মিনিট কার্যকর থাকে।

পর পর পাঁচবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন। জরুরি প্রয়োজনে support@aec365.im-এ লিখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে support@aec365.im-এ আপনার ইউজারনেম ও কারণ উল্লেখ করে ইমেইল করুন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য স্ব-বর্জন সুবিধাও পাওয়া যায় — দেখুন দায়িত্বশীল খেলা পেজ।

AEC 365 বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে। এর মধ্যে রয়েছে বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং কার্ড পেমেন্ট। বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন।

AEC 365-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে আলাদা। বিকাশ/নগদের মাধ্যমে সর্বনিম্ন ডিপোজিট সাধারণত ১০০ টাকা থেকে শুরু। সর্বশেষ লিমিট জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক অথবা সর্বোচ্চ ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। সমস্যা হলে ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুততর হয়। সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট স্তরের উপর নির্ভর করে।

প্রথমে ১৫–৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না আসলে ট্রানজেকশন আইডি, পেমেন্টের পরিমাণ ও সময় নিয়ে support@aec365.im-এ ইমেইল করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

AEC 365 নিজে কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন বিকাশ, ব্যাংক) তাদের নিজস্ব ফি নিতে পারে। উত্তোলনে কিছু ক্ষেত্রে সামান্য প্রক্রিয়াকরণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে — বিস্তারিত পেমেন্ট পেজে দেখুন।

বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য প্রাথমিক মুদ্রা BDT (বাংলাদেশি টাকা)। AEC 365 বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি, তাই BDT-তেই সব লেনদেন করা যায়।

হ্যাঁ, প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। এর জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান ও একটি সেলফি আপলোড করতে হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য।

AEC 365-এ প্রথমবার নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস অ্যাকাউন্টে জমা হয়। বোনাসের শর্তাবলী পড়ে নিন এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করলেই তুলতে পারবেন।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) শর্ত থাকে — যেমন বোনাসের পরিমাণ ১৫–৩০ গুণ বাজি ধরতে হবে। শর্ত পূরণের আগে বোনাস উত্তোলনযোগ্য নয়। সব বোনাসের বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলীতে পাবেন।

ভাউচার কোড পাওয়া যায় আমাদের ভাউচার পেজে, প্রচারমূলক ইমেইলে এবং বিশেষ ইভেন্টে। লগইন করে "ভাউচার রিডিম" সেকশনে কোড দিলে বোনাস সক্রিয় হয়। প্রতিটি ভাউচার একবারই ব্যবহারযোগ্য।

সক্রিয় খেলোয়াড়রা সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক অফার পান। নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয় এবং সাধারণত কম ওয়েজারিং শর্ত থাকে।

হ্যাঁ! AEC 365-এ বন্ধুকে রেফার করলে উভয়ের অ্যাকাউন্টেই বোনাস জমা হয়। রেফার লিঙ্ক প্রোফাইল থেকে পাওয়া যাবে। রেফারড ব্যক্তি নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে বোনাস সক্রিয় হয়।

প্রতিটি বাজির বিপরীতে লয়্যালটি পয়েন্ট অর্জন করা যায়। পয়েন্ট জমা করে বোনাস ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ সুবিধায় রূপান্তর করা যায়। যত বেশি খেলবেন, তত উপরের স্তরে উঠবেন এবং আরও ভালো অফার পাবেন।

AEC 365-এ রয়েছে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম (রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাক্কারা), ফিশিং গেম, ক্র্যাশ গেম এবং লাইভ লটারি। জনপ্রিয় গেমস পেজে সবচেয়ে বেশি খেলা গেমগুলো দেখুন। সম্পূর্ণ তালিকার জন্য গেমস পেজ ভিজিট করুন।

হ্যাঁ। AEC 365-এর লাইভ ক্যাসিনো গেমে হাই-ডেফিনিশন ক্যামেরার মাধ্যমে সত্যিকারের ডিলারদের সাথে রিয়েল-টাইমে খেলা যায়। ডিলাররা পেশাদার এবং খেলা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও স্বচ্ছ।

লগইন করে লটারি পেজে যান। পছন্দের লটারি বেছে টিকেট কিনুন। জয়ী হলে পুরস্কার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হবে। প্রতিদিন নতুন ড্র হয় এবং পুরস্কারের পরিমাণ ভিন্ন হয়।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেমের অবস্থা সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে যেখানে ছিলেন সেখান থেকে খেলা শুরু করতে পারবেন। কোনো অর্থ হারানোর ভয় নেই — সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরুদ্ধার করে।

হ্যাঁ। AEC 365-এর সব গেম আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ স্বতন্ত্র এবং পূর্বের ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

নির্বাচিত স্লট ও টেবিল গেমে "ডেমো মোড" পাওয়া যায়, যেখানে বিনামূল্যে খেলে গেমটি বুঝতে পারবেন। তবে ডেমো মোডে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে না। রিয়েল মানি খেলতে হলে অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট করতে হবে।

সবচেয়ে বেশি খেলা গেমগুলো জনপ্রিয় গেমস পেজে আলাদাভাবে সাজানো আছে। সেখানে প্রতিদিনের সেরা গেম, নতুন আসা গেম ও বিশেষ ইভেন্টের তথ্যও পাবেন।

হ্যাঁ। সব ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" ট্যাবে দুই-স্তরীয় যাচাই চালু করুন। মোবাইল OTP পদ্ধতি ডিফল্টভাবে সক্রিয়। এটি চালু থাকলে প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হবে।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@aec365.im-এ জানান। আমাদের নিরাপত্তা টিম দ্রুত তদন্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করবে। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করতেও বলতে পারেন।

না, কখনই না। AEC 365-এর কোনো কর্মী বা প্রতিনিধি কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংক পিন চাইবে না। যদি কেউ এসব তথ্য চায়, সেটি প্রতারণা — সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

পেমেন্ট তথ্য সরাসরি AEC 365-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। সব পেমেন্ট PCI DSS মানের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়, তাই আপনার কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

AEC 365 আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত হয়। আমরা ন্যায্য খেলা, দায়িত্বশীল গেমিং এবং খেলোয়াড় সুরক্ষার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পড়ুন।

AEC 365 অ্যাপ ডাউনলোডের জন্য অ্যাপ পেজে যান। Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মের জন্য আলাদা ইন্সটলেশন গাইড পাবেন। Android-এ APK সরাসরি ডাউনলোড করা যায়।

হ্যাঁ, AEC 365 অ্যাপ Android ও iOS উভয় অপারেটিং সিস্টেমে কাজ করে। Android 6.0+ এবং iOS 12.0+ সাপোর্টেড। অ্যাপটি হালকা এবং কম ইন্টারনেট ডেটায়ও ভালো কাজ করে।

হ্যাঁ, মোবাইল অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব ফিচার পাওয়া যায় — গেমস, পেমেন্ট, বোনাস, লটারি সব। এছাড়া অ্যাপে বায়োমেট্রিক লগইন, পুশ নোটিফিকেশন ও অফলাইন গেম হিস্ট্রির মতো অতিরিক্ত সুবিধা আছে।

Android-এ APK ইন্সটল করতে "Unknown Sources" থেকে ইন্সটলের অনুমতি দিতে হবে (Settings → Security → Unknown Sources)। সমস্যা থাকলে ডিভাইস রিস্টার্ট করে আবার চেষ্টা করুন বা অ্যাপ পেজের বিস্তারিত গাইড দেখুন।

নতুন আপডেট আসলে অ্যাপ খোলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নোটিফিকেশন আসবে। Android-এ অ্যাপ পেজ থেকে নতুন APK ডাউনলোড করে আপডেট করতে হবে। iOS-এ App Store থেকে আপডেট পাবেন।

হ্যাঁ, AEC 365 অ্যাপে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সুবিধা আছে। অ্যাপের নিচের মেনু থেকে "সাহায্য" আইকনে ট্যাপ করলেই লাইভ চ্যাট শুরু হবে। সাপোর্ট এজেন্টরা বাংলায় সাহায্য করতে পারেন।